Sigue tu pedido
Sigue tu paquete por la red de Correos, hasta la puerta de tu casa.
Lo que conviene saber sobre tu envío
Dónde está tu número
El número de seguimiento encabeza el correo de envío que te mandamos en cuanto sale el paquete. Si no lo encuentras, tu número de pedido, que empieza por RKSSE, sirve igual en el campo de arriba.
Al principio no verás nada
El número se crea al imprimir la etiqueta, pero no aparece ningún movimiento hasta que alguien escanea el paquete. Que el historial esté vacío los primeros días es lo habitual, no una señal de alarma.
Si no hay nadie en casa
Las semillas no requieren firma, así que el cartero deja el paquete en el buzón siempre que quepa. Cuando no cabe o no puede entregarse, te deja un aviso de llegada.
Recoger en la oficina
El aviso indica en qué oficina de Correos espera tu paquete y cuántos días lo guardan. Lleva el aviso y tu DNI o NIE. Si se pasa el plazo, el paquete vuelve atrás.
No todas las zonas van al mismo ritmo
Las capitales reciben antes. Las zonas rurales, la montaña y los envíos insulares suelen sumar uno o dos días, y los festivos locales retrasan el reparto otra jornada.
Cuándo escribirnos
Si pasa una semana sin movimientos nuevos, responde al correo de tu pedido indicando el número. Nos encargamos nosotros de reclamarlo al transportista.